§1. Usługodawca i zakres regulaminu
- Learnify Polska sp. z o.o., ul. Bolesława Krysiewicza 9/19, 61-825 Poznań; KRS 0001215499, NIP 7831945072, REGON 543657863. Kontakt: kontakt@learnifypolska.pl, tel. +48 732 106 323.
- Learnify organizuje zajęcia edukacyjne i udostępnia narzędzia do ich obsługi. Stroną umowy o zajęcia jest Learnify, a tutor prowadzi zajęcia w ramach współpracy z Learnify. Warunki zatrudnienia i wynagrodzenia tutorów określają odrębne umowy.
- „Klient” oznacza osobę zamawiającą usługę: pełnoletniego ucznia albo rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego małoletniego. „Uczeń” to uczestnik zajęć, „tutor” to osoba prowadząca zajęcia, a „platforma” to aplikacja Learnify.
- Regulamin obejmuje usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, formularze kontaktowe i zapisów, konto, kalendarz, materiały i komunikację oraz obsługę rozliczeń w zakresie funkcji udostępnionych użytkownikowi. Zajęcia mogą być indywidualne lub grupowe, online albo stacjonarne — zgodnie z wybraną ofertą.
- Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta mają pierwszeństwo przed regulaminem. Uprawnienia konsumenckie stosuje się także do osób prowadzących działalność gospodarczą w przypadkach przewidzianych ustawą.
§2. Konto rodzica, ucznia i tutora
- Przeglądanie strony, profili tutorów i dokumentów nie wymaga konta. Utworzenie konta i korzystanie z jego podstawowych funkcji jest bezpłatne; samo założenie konta nie stanowi zamówienia płatnych zajęć.
- Przed zakończeniem rejestracji udostępniamy regulamin i politykę prywatności. Kliknięcie przycisku „Utwórz konto” albo „Aktywuj konto”, przy którym widoczna jest informacja o akceptacji regulaminu, oznacza jego akceptację i potwierdzenie zapoznania się z polityką prywatności. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po ukończeniu rejestracji i aktywacji konta. Należy podawać prawdziwe dane i aktualizować informacje potrzebne do kontaktu i realizacji zajęć.
- Konto rodzica służy do obsługi przypisanej rodziny, w tym rezerwacji i rozliczeń. Konto ucznia służy do udziału w nauce i korzystania z udostępnionych funkcji. Konto tutora jest przyznawane w ramach współpracy z Learnify.
- W przypadku ucznia poniżej 18 lat czynności związane z zawarciem i rozliczeniem umowy wykonuje rodzic lub inny przedstawiciel ustawowy, z uwzględnieniem przepisów o zdolności do czynności prawnych. Sam dostęp ucznia do funkcji aplikacji nie zastępuje wymaganej prawem zgody przedstawiciela.
- Dane do logowania należy zachować w poufności. Podejrzenie przejęcia konta lub błędnego przypisania rodziny należy niezwłocznie zgłosić Learnify. Nie wolno korzystać z cudzego konta ani udostępniać danych innych rodzin.
- Learnify wysyła na podany adres e-mail wiadomości usługowe związane z obsługą konta i realizacją zamówionych usług, w szczególności potwierdzenia rejestracji i rezerwacji, informacje potrzebne do udziału w lekcji, powiadomienia o zmianie lub odwołaniu terminu, rozliczeniach, płatnościach i bezpieczeństwie konta. Wiadomości te służą obsłudze konta lub zamówionej usługi i nie wymagają zgody marketingowej.
- E-maile z ofertami, rabatami, programami poleceń oraz zachętami do zakupu kolejnych zajęć lub powrotu do płatnych usług mają charakter marketingowy. Wysyłamy je wyłącznie po udzieleniu odrębnej, dobrowolnej zgody. Założenie konta, akceptacja regulaminu ani korzystanie z platformy nie oznaczają udzielenia takiej zgody. Odmowa lub wycofanie zgody nie blokują obsługi zamówionych usług ani wiadomości usługowych.
- Podczas pierwszego logowania przedstawiamy odrębny wybór dotyczący marketingu e-mailowego. Można odmówić zgody i nadal korzystać z konta. Nie wyprowadzamy tej zgody z akceptacji regulaminu i nie dopisujemy jej istniejącym klientom bez ich wyboru.
- Informacje o przetwarzaniu danych i wycofaniu zgody zawiera polityka prywatności, a technologie stosowane na stronie i w platformie opisuje informacja o cookies. Zapoznanie się z dokumentami nie jest zgodą na marketing ani opcjonalne cookies.
§3. Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie
- Do korzystania ze strony i konta potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne mechanizmy sesji oraz aktywny adres e-mail. Do lekcji online potrzebne są również sprawny mikrofon i odsłuch; kamera i możliwość udostępniania ekranu — jeżeli wymaga tego uzgodniony sposób prowadzenia zajęć.
- Przed lekcją należy sprawdzić połączenie i dostęp do wskazanego pokoju zajęć. O trudnościach technicznych należy poinformować Learnify, opisując problem i moment jego wystąpienia. Awaria po stronie Learnify nie jest nieobecnością ucznia.
- Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prywatność lub prawa autorskie, złośliwego oprogramowania ani próbować uzyskać dostępu do cudzych danych. Zabronione są nękanie, podszywanie się i wykorzystywanie kontaktu z uczniem do celów niezwiązanych z zajęciami.
- Materiały udostępniamy do nauki w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia lub podanej licencji. Nie wolno ich sprzedawać ani publicznie rozpowszechniać bez odpowiednich praw. Nie ogranicza to dozwolonego użytku wynikającego z prawa.
- Nagrywanie i publikowanie obrazu, głosu lub wypowiedzi innych uczestników wymaga odrębnej podstawy prawnej i uprzedniego uzgodnienia. Sam udział w lekcji nie oznacza zgody na nagrywanie ani na wykorzystanie wizerunku w reklamie.
- Zasady bezpieczeństwa dzieci oraz sposób zgłaszania zagrożeń określają standardy ochrony małoletnich.
§4. Zapis, rezerwacja i zawarcie umowy o zajęcia
- Oferta określa co najmniej rodzaj zajęć, przedmiot, format, czas trwania, cenę lub sposób jej ustalenia oraz zasady rozliczenia. Termin i prowadzący wynikają z potwierdzenia rezerwacji. Informacja o dostępności tutora nie stanowi jeszcze potwierdzenia rezerwacji.
- Wysłanie prośby o kontakt lub formularza zainteresowania nie jest samo w sobie zakupem płatnej lekcji. Bezpłatna lekcja próbna podlega warunkom konkretnej oferty i nie powoduje automatycznego zamówienia dalszych płatnych zajęć.
- Rezerwacja płatnych zajęć następuje po przedstawieniu warunków i ich wyraźnej akceptacji przez klienta. Jeżeli zamówienie jest uzgadniane indywidualnie, Learnify potwierdza zakres, cenę i termin w wiadomości lub w platformie. Przy zawarciu umowy na odległość przekazuje klientowi potwierdzenie i wymagane informacje na trwałym nośniku, np. w e-mailu z treścią lub załącznikiem.
- Zakup płatnej lekcji w internetowej ścieżce sprzedaży wymaga wcześniejszego założenia konta i zalogowania. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie ceny i usługi, regulamin oraz informację o odstąpieniu. Obowiązek zapłaty wymaga osobnego, jednoznacznego potwierdzenia zamówienia.
- Postanowienia o internetowej sprzedaży pierwszej lekcji stosuje się od udostępnienia tej funkcji. Sam regulamin nie uruchamia sprzedaży, promocji ani automatycznych obciążeń konta. O dostępności konkretnej oferty decyduje informacja przy zamówieniu.
- Obowiązują terminy potwierdzone w kalendarzu platformy lub przez Learnify. W razie rozbieżności klient powinien skontaktować się z obsługą. Learnify wyjaśnia rozbieżność, uwzględniając również korespondencję i inne dowody klienta.
§5. Ceny, pierwsza lekcja i promocje
- Ceny dla konsumentów są podawane w złotych polskich jako kwoty do zapłaty, z uwzględnieniem podatków i ujawnionych opłat. Cenę zajęć klient poznaje przed zawarciem umowy; samo przeglądanie profilu tutora nie powoduje obciążenia.
- Rabat lub kod promocyjny obowiązuje tylko na warunkach udostępnionych przed zamówieniem: wskazujemy usługę, osoby uprawnione, czas trwania lub limit, wysokość korzyści, sposób użycia oraz możliwość łączenia ofert. Pierwsza lekcja nie jest zawsze płatna ani zawsze bezpłatna — obowiązuje cena przedstawiona w wybranej ofercie.
- Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny objętą obowiązkiem informacyjnym, obok ceny promocyjnej podajemy najniższą cenę tej usługi z 30 dni przed obniżką, a gdy oferowaliśmy ją krócej — z okresu od rozpoczęcia oferowania. Warunki ogólnej promocji dla nowych klientów nie zastępują tej informacji.
- Rabat na pierwszą lekcję nie oznacza zgody na dalsze lekcje, subskrypcję ani cykliczne pobieranie płatności. Zmiana cennika nie zmienia ceny już zamówionej usługi. Warunki kolejnych zajęć muszą być znane klientowi przed ich zamówieniem.
§6. Rezerwowanie i odwoływanie zajęć indywidualnych
- Zajęcia rezerwuje się co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem, chyba że Learnify potwierdzi krótszy termin. Stały termin oznacza rezerwacje w uzgodnionym harmonogramie, a nie nieograniczone zobowiązanie do nauki.
- Odwołanie przez klienta co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem lekcji jest bezpłatne. Odwołanie późniejsze lub nieobecność ucznia wiążą się z opłatą w wysokości 50% uzgodnionej ceny tej lekcji.
- Odwołanie należy zgłosić w dostępnej funkcji platformy albo na kontakt@learnifypolska.pl. Przy zgłoszeniu e-mailowym liczy się chwila doręczenia wiadomości do Learnify, a nie chwila jej późniejszego odczytania przez obsługę. Warto wskazać ucznia, datę i godzinę zajęć.
- Przełożenie zajęć oznacza odwołanie dotychczasowego terminu i potwierdzenie nowego; stosuje się powyższe zasady, chyba że Learnify uzgodni z klientem korzystniejsze rozwiązanie. Spóźnienie ucznia co do zasady nie przedłuża lekcji, jeżeli kolidowałoby to z kolejną rezerwacją.
- Opłaty za odwołanie nie stosuje się zamiast ustawowego rozliczenia odstąpienia od umowy. Można reklamować naliczenie opłaty, w szczególności błędne oznaczenie obecności, awarię po stronie Learnify lub niewykonanie usługi. Ustawowe uprawnienia klienta pozostają zachowane.
§7. Zajęcia grupowe i kursy
- Oferta grupy określa harmonogram, czas zajęć, cenę, okres uczestnictwa i model rozliczeń. Dla grup rozliczanych miesięcznie opłata obejmuje rezerwację miejsca i gotowość prowadzenia zajęć w uzgodnionym harmonogramie.
- Nieobecność jednego uczestnika nie odwołuje zajęć pozostałych osób. W miesięcznej opłacie za miejsce w grupie sama nieobecność nie powoduje automatycznego obniżenia ceny, jeżeli zajęcia odbyły się prawidłowo. Nie wyłącza to reklamacji ani ustawowego odstąpienia od umowy.
- Zmiana grupy lub odrobienie nieobecności w innej grupie wymagają uzgodnienia i dostępności miejsca. Zasady zakończenia udziału w kursie oraz rozliczenia niewykorzystanego okresu należy oceniać według zawartej umowy i przepisów; opłata nie jest z zasady bezzwrotna w każdej sytuacji.
- Jeżeli oferta przewiduje rozliczenie pojedynczych zajęć zamiast opłaty miesięcznej, klient otrzymuje ten sposób rozliczenia przed zapisem. Nie wprowadzamy jednostronnie nowego modelu opłat w trakcie uzgodnionego okresu.
§8. Płatności, rozliczenia i saldo
- Zajęcia indywidualne w stałym harmonogramie są rozliczane tygodniowo, za okres od poniedziałku do niedzieli. Termin płatności wynosi 48 godzin od wystawienia dokumentu rozliczeniowego, chyba że przed zamówieniem uzgodniono inny termin lub przedpłatę.
- Dla miesięcznych zajęć grupowych dokument jest wystawiany w pierwszym dniu roboczym miesiąca; termin płatności wynosi od 2 do 4 dni roboczych i jest wskazany na dokumencie. Model rozliczenia wynika z zaakceptowanej oferty. Dokumenty rozliczeniowe są udostępniane elektronicznie.
- Płatność jest możliwa metodami wskazanymi przy zamówieniu lub na dokumencie rozliczeniowym. Płatności online obsługuje operator wskazany w oknie płatności, obecnie Stripe. Learnify nie otrzymuje pełnego numeru karty ani kodu CVC. Dostępność metod płatności zależy od operatora.
- Saldo na koncie rodziny przedstawia wpłaty, rozliczenia lekcji, korekty i ewentualne bonusy. Dodatnie saldo wpłaconych pieniędzy służy do zapłaty za usługi Learnify; ujemne saldo oznacza kwotę do rozliczenia, a nie zgodę na automatyczne pobranie pieniędzy z karty.
- Saldo jest ewidencją rozliczeń usług, nie rachunkiem bankowym. Środki wpłacone przez klienta odróżniamy od bezpłatnych bonusów i rabatów. Bonus nie podlega wymianie na gotówkę, ale nie pomniejsza prawa do zwrotu własnych, niewykorzystanych wpłat.
- Zwrot niewykorzystanych wpłat można zlecić na kontakt@learnifypolska.pl. Learnify ustala kwotę na podstawie wpłat i należności oraz wyjaśnia klientowi korekty. Zasady i terminy opisuje strona Reklamacje, zwroty i odstąpienie.
- W przypadku zaległości Learnify kontaktuje się z klientem i wskazuje należność oraz termin jej uregulowania. Dalsze rezerwacje mogą wymagać rozliczenia zaległości. Nie ogranicza to prawa do zakwestionowania błędnego obciążenia ani do otrzymania dokumentów rozliczeniowych.
§9. Realizacja zajęć i odpowiedzialność
- Learnify zapewnia prowadzenie zajęć z należytą starannością. Efekt nauki zależy również od pracy i zaangażowania ucznia; nie gwarantujemy konkretnej oceny ani wyniku egzaminu, chyba że odrębna oferta wyraźnie stanowi inaczej.
- O odwołaniu zajęć lub potrzebie zmiany tutora informujemy klienta. Jeżeli usługa nie zostanie wykonana, klient nie płaci za niewykonane zajęcia; przedpłatę rozliczamy jako zwrot albo, za uzgodnieniem z klientem, na nowy termin.
- Nie zamieniamy należnego zwrotu na obowiązkowy kredyt do wykorzystania w przyszłości. Dodatkowe rekompensaty wynikające z potwierdzonej oferty lub decyzji Learnify nie ograniczają ustawowych roszczeń klienta.
- W razie przeszkód technicznych lub organizacyjnych ustalamy, czy i w jakim zakresie zajęcia się odbyły, oraz proponujemy odpowiednią korektę, termin zastępczy lub zwrot. Sam zapis systemowy nie wyłącza możliwości przedstawienia przez klienta innych dowodów.
§10. Reklamacje i prawo odstąpienia
- Reklamację można wysłać na kontakt@learnifypolska.pl lub adres siedziby Learnify. Wystarczy opisać sprawę, wskazać usługę i oczekiwane rozwiązanie oraz kontakt do odpowiedzi. Formularz nie jest obowiązkowy. Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli tak stanowi właściwy przepis.
- Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy o usługę na odstąpienie bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem tego terminu. Wzór i pełna instrukcja są dostępne na stronie reklamacji i zwrotów.
- Rozpoczęcie płatnych zajęć przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania klienta. Jeżeli po takim żądaniu i otrzymaniu wymaganej informacji klient odstąpi, rozliczeniu podlega wyłącznie proporcjonalna część usługi wykonanej do chwili odstąpienia.
- Prawo odstąpienia od umowy o odpłatną usługę wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki: uprzednia wyraźna zgoda klienta, poinformowanie o utracie prawa po wykonaniu oraz przyjęcie tego do wiadomości. Sama rezerwacja, płatność ani rozpoczęcie lekcji nie odbierają automatycznie tego prawa.
- Pełną instrukcję, zasady zwrotu i informacje o pozasądowej pomocy zawiera dokument reklamacji, zwrotów i odstąpienia, stanowiący część informacji o umowie. Nie ogranicza on praw wynikających z ustawy.
§11. Zakończenie współpracy i wersje regulaminu
- Klient może poprosić o zamknięcie konta na kontakt@learnifypolska.pl. Zakończenie bezpłatnej usługi konta nie wymaga podania przyczyny. Samo usunięcie konta nie jest rozliczeniem opłaconych zajęć ani umorzeniem należności; Learnify uzgadnia z klientem rozliczenie i odwołanie przyszłych rezerwacji.
- Rezygnację ze stałych zajęć należy zgłosić w sposób pozwalający określić datę zakończenia. Do odwoływanych lekcji indywidualnych stosuje się §6, z zachowaniem prawa odstąpienia. Przy kursie na określony okres obowiązują uzgodnione warunki i ustawowe prawa do wypowiedzenia lub rozwiązania umowy.
- Learnify może ograniczyć dostęp niezbędny do zatrzymania naruszeń bezpieczeństwa, krzywdzenia innych osób lub bezprawnego korzystania. Informuje użytkownika o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że uniemożliwia to prawo lub bezpieczeństwo poszkodowanej osoby. Trwałe zakończenie współpracy wymaga istotnej przyczyny i rozliczenia niewykonanych usług.
- Nowa publikacja regulaminu ma zastosowanie do nowych umów zawieranych z jego wykorzystaniem. Nie zmienia automatycznie już zawartych umów ani cen potwierdzonych zajęć. Zmiana warunków trwającej umowy wymaga właściwej podstawy prawnej i procedury, w tym przekazania informacji klientowi na trwałym nośniku.
- Wcześniejsze treści są dostępne jako regulamin w wersji 2026-09-15 oraz archiwum regulaminu sprzed tej aktualizacji. W razie sporu znaczenie ma wersja rzeczywiście przekazana i przyjęta przy zawarciu danej umowy.